- Удаленность от базовой станции: чем дальше точка продаж от вышки сотовой связи, тем слабее сигнал. В разных регионах количество вышек у операторов разное, поэтому у одного оператора связь может быть хорошей, а у другого — слабой или нестабильной.
- Препятствия на пути сигнала: стены зданий, деревья, рельеф местности (например, холмы или подземные помещения) могут сильно ослабить сигнал. Особенно плохо сигнал проходит через бетон и металл.
- Нагрузка на сеть: если поблизости много людей одновременно пользуются мобильным интернетом, это может привести к ухудшению качества связи, вплоть до появления «дыр» в покрытии. В крупных городах, как правило, пропускная способность у базовых станций довольно высокая.
- Ограничения на стороне государства: в некоторых случаях связь может быть ограничена по решению надзорных органов (например, Роскомнадзора).
¶ Как терминал Vendotek справляется с плохой связью
Для обеспечения стабильной работы даже при слабом сигнале, терминалы Vendotek используют интеллектуальные алгоритмы, которые:
- регулярно проверяют доступность сети и при необходимости повторяют регистрацию,
- автоматически переключаются на резервные серверы, если основной недоступен внутри сети,
- выполняют перезагрузку, если после успешной регистрации в сети связь с личным кабинетом Vendotek TMS не устанавливается несколько раз подряд,
- переключаются на резервный канал связи, если он установлен (реализовано на Vendotek VN).
Эти процессы происходят автоматически и позволяют устройству быстро восстанавливаться без участия оператора.
¶ Как оценить качество связи
Под качеством связи понимается стабильное интернет-соединение, проведение банковских транзакций, передача данных на сервер.
В большинстве случаев качество связи оценивается по косвенным признакам, таким как:
- регистрации в сети,
- оператор и тип подключения (2G/3G/4G),
- уровень сигнала.
Но важно понимать, что в 3G/4G низкий уровень сигнала не всегда означает плохую связь. Качество соединения может быть хорошим даже при слабом сигнале. А вот в 2G уровень сигнала имеет первостепенное значение.
¶ Метрики, доступные в личном кабинете Vendotek TMS
Подробно об истории статусов и вкладке детали в инструкции к ЛК TMS.
Для объективной оценки мы предлагаем использовать следующие показатели:
- Процент успешных обращений терминала к нашему серверу (за час, день и несколько дней)
- Среднее значение уровня сигнала
- Доля успешно завершенных транзакций с банком.
Все эти данные доступны в личном кабинете Vendotek TMS:
-
Status history — история статусов терминала
-
Communications (COMM) — оператор, тип сети, уровень сигнала, ICCID SIM-карты
-
Details → Metrics (Детали - Статистика) — процент успешных обращений к серверу и завершенных транзакций
По этим метрикам можно судить о стабильности соединения и, при необходимости, принять меры по её улучшению.
Рассмотрим в качестве примера терминал, у которого наблюдаются проблемы со связью.
По данным во вкладке «История статусов» наглядно видно, что терминал периодически на некоторое время перестает выходить на связь.
Метрики во вкладке «Детали» в разделе «Статистика» также показывают наличие проблем со связью, так как показатели обращений на наш сервер TMS (метрика «качество связи») и процент успешных транзакций имеют отличные от 100% значения.
Если показатели обращения и транзакций падают ниже 99%, стоит обратить внимание на качество связи. Просматривайте динамику за день/неделю, чтобы выявить закономерности.
¶ Как улучшить связь: рекомендации
1. Установите внешнюю антенну (можно заказать на нашем сайте в разделе Комплектующие)
Убедитесь, что антенна:
-
поддерживает нужный частотный диапазон от 900 до 2600 Гц (2G/4G);
-
имеет коэффициент усиления — не менее 3 dBi
-
имеет вертикальную поляризацию
-
имеет подходящий разъём для подключения — SMA. Антенна подключается через переходник, параметры переходника: U.FL (разъём на терминале) — SMA-female (разъём антенны)
-
размещена за пределами корпуса вендингового аппарата — металл экранирует сигнал;
-
направлена в сторону ближайшей базовой станции. Найти станцию на карте можно с помощью специальных приложений, например: CellMapper, Netmonitor, ДалСВЯЗЬ, Network Signal Info, OpenSignal.
2. Подберите подходящего оператора
Используйте карты покрытия операторов для того что определить, какие операторы работают в данном регионе. Но обязательно проводите реальные тесты на месте — карты покрытия не учитывают рельеф и могут быть неточными.Как проверить, что терминал выходит на связь
- Проверьте, прошла ли у терминала регистрация в сети сотового оператора. Для этого перейдите в Меню Техника (VN/VL и V3/VX) терминала и в разделе «Terminal info» (О терминале). Убедитесь, что отображаются значения таких параметров, как Operator, Access technology, Signal.
- Если параметры не отображаются, значит регистрация в сети не прошла. В первую очередь рекомендуем проверить баланс средств на SIM-карте. Это можно сделать в том числе через меню терминала (на Vendotek VN).Если все условия выполнены, то стоит попробовать поменять оператора.
- Если регистрация в сети оператора прошла успешно, вы можете в этом же меню провести тест связи, чтобы проверить доступ к TMS. Также вы можете проверить статус в «Дополнительно» в поле «Онлайн».
- В течение нескольких дней стоит понаблюдать за метриками по устройству, чтобы удостовериться, что связь стабильна.
3 Попробуйте мультиоператорные SIM-карты
Они позволяют выбирать оператора с лучшим сигналом (в автоматическом или ручном режиме). Однако частые переключения могут влиять на стабильность соединения. Обязательно настройте правильные параметры APN* (уточняются у оператора) — они обеспечивают корректный доступ к сети.
4 Переведите терминал на работу по 2G (при блокировках связи)
Vendotek VX, V3 и VN — напишите в поддержку, мы обновим ПО до необходимой версии и переведём терминалы на работу в 2G.
● На терминалах Vendotek VN/VL с последней версией прошивки вы можете переключить Modem на режим 2G в разделе "Настройки сети" в меню терминала.