Общие ошибки
¶ НЕТ SIM КАРТЫ
1️⃣ проверьте, если ли sim карты в слоте на обратной стороне
2️⃣ выполните тест связи, при ошибке
3️⃣ попробуйте использовать другую sim карту (обязательно БЕЗ PIN кода)
¶ ОШИБКА ЭКВАЙРИНГА
1️⃣ убедитесь, что терминал настроен на работу с банком (выполнены все шаги по подключению эквайринга)
2️⃣ возможно в данный момент наблюдаются проблемы у вашего банка - посмотрите новости на сайте вашего банка
3️⃣ обратитесь в техподдержку, специалист обновит параметры конфигурации
¶ ИСПОЛЬЗУЙТЕ ДРУГИЕ СПОСОБЫ ОПЛАТЫ
безналичная оплата временно не принимается, можно оплатить наличными
Вендинг (MDB)
¶ ОШИБКА КОНФИГУРАЦИИ
1️⃣ убедитесь, что терминал настроен на работу с банком (выполнены все шаги по подключению эквайринга)
¶ НЕТ ОБМЕНА С АППАРАТОМ
проверьте кабели и разъемы на ТА и терминале
убедитесь, не были ли изменены параметры настроек взаимодействия с ТА в меню оператора - необходимо вернуть исходные настройки
Мойки и игровые автоматы (pulse)
¶ ОШИБКА ИННИЦИАЛИЗАЦИИ
Если вы устанавливали настройки через меню терминала, сбросьте их через меню оператора (пункт меню сброс локальных настроек)
¶ ОТСУТСТВУЕТ КОНФИГУРАЦИЯ
обновите конфигурацию через TMS ( вкладка задачи - обновл конфигурацию) или через меню терминала
¶ ОШИБКА СВЯЗИ
1️⃣ выполните тест связи, при ошибке
2️⃣ смените канал связи вручную
либо убедитесь в корректности настройки текущего канала связи
VTK
¶ ОЖИДАНИЕ КОНФИГУРАЦИИ УСТРОЙСТВА
при первом запуске терминал ожидает IDL от ТА. Отправьте IDL
Если не удалось самостоятельно устранить ошибку, обратитесь в техподдержку Vendotek удобным вам способом: Клиентский портал // Приложение в Телеграм // или Макс // Форма обратной связи